Reembolsos retomados, mas falhas técnicas mantêm-se na plataforma

A plataforma eletrónica do Mecanismo de Continuidade Territorial voltou a aceitar pedidos de reembolso relativos a bilhetes emitidos desde 6 de junho de 2026. A retoma permite avançar com processos que ficaram dependentes da adaptação do sistema às regras atualmente em vigor.

Apesar deste avanço, persistem limitações técnicas na plataforma. A situação foi reconhecida numa resposta do Governo da República a questões apresentadas pelo Partido Socialista na Assembleia da República, indicando que os trabalhos de adaptação ainda decorrem.

Os pedidos relativos aos bilhetes abrangidos estão a ser tratados sem aplicação de um limite máximo de elegibilidade. Esta condição tem impacto direto para os residentes açorianos que recorrem ao apoio nas deslocações aéreas entre o arquipélago e o continente.

Durante a fase de transição, os CTT mantêm canais alternativos de atendimento e processamento. Estes meios procuram assegurar que os problemas no serviço digital não interrompem o acesso ao reembolso enquanto a plataforma é ajustada.

Para os Açores, o funcionamento consistente deste mecanismo é relevante porque as ligações aéreas são essenciais para viagens de trabalho, estudo, saúde e contactos familiares. A resolução das falhas será determinante para dar previsibilidade aos passageiros que dependem do apoio à mobilidade.